Concessionárias Volvo trocam óleo e filtros em menos de 1h
As concessionárias Volvo continuam se reinventando e aumentando sua eficiência na prestação de serviços aos seus clientes.
Considerando o tempo total, desde que o caminhão entra na oficina até o momento em que sai, a troca de óleo e filtros, se da em menos de 1 hora.
Isso só foi possível a partir de 2017, quando a Volvo adotou conceito Lean, ou seja, “Mentalidade Enxuta”, que consiste em mapear cada processo interno e torna-lo mais eficiente.
Esse método, leva em consideração até mesmo o tempo que o mecânico gasta para encontrar uma determinada chave em sua caixa de ferramenta.
Com isso, a Volvo conseguiu aprimorar suas oficinas e desenvolver treinamentos específicos aos colaboradores com objetivo de aumentar a eficiência no desenvolver das tarefas.
Hoje, das 100 casas da Rede Volvo no Brasil, pelo menos 33 já aplicam a “Mentalidade Enxuta” nas áreas denominadas Pit Stop Volvo, onde são realizadas as trocas de óleo e filtros dos veículos, e mais 12 estarão prontas até final de 2020.
O tempo total, de porta a porta, que levava até duas horas e meia, já é executado em até 52 minutos, desde que o serviço seja agendado previamente.
Assim, quando o caminhão chegar, a equipe já estará preparada com ferramentas e peças corretas para um atendimento ágil e eficaz.
Fonte: Volvo
